（六）參與公司工資計(jì)劃的編制工作，負(fù)責(zé)每月公司員工工資，津貼等結(jié)算，審核，發(fā)放工作。

　?。ㄆ撸┳龊霉矩?cái)務(wù)檔案的管理工作，對(duì)每月的會(huì)計(jì)憑證，賬簿，報(bào)表及財(cái)務(wù)文件和有關(guān)合同等資料進(jìn)行整理，歸檔并裝訂成冊(cè)。會(huì)計(jì)檔案不得攜帶外出，凡查閱，復(fù)印有關(guān)會(huì)計(jì)資料，須總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　?。ò耍┘訌?qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。

　?。ň牛?duì)每月各服務(wù)單位的費(fèi)用進(jìn)行核算，及時(shí)開具有關(guān)發(fā)票并對(duì)服務(wù)單位的付款情況進(jìn)行及時(shí)的清理。

（十）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

三、保安人員職責(zé)

　　（一）保安隊(duì)長職責(zé)

　　1 負(fù)責(zé)對(duì)保安隊(duì)的管理，掌握全面情況，根據(jù)公司計(jì)劃和要求，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)安排落實(shí)各項(xiàng)工作，完成公司交給的保安服務(wù)任務(wù)。

　　2 根據(jù)公司與客戶簽訂的合同，制定勤務(wù)方案，與客戶經(jīng)常溝通，隨時(shí)了解駐勤單位的情況，檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)。

　　3 認(rèn)真執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)章制度，加強(qiáng)隊(duì)伍管理。

　　4 掌握保安人員在崗情況。

　　5 按計(jì)劃組織保安隊(duì)員開展保安技能訓(xùn)練，提高保安員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。

　　6 對(duì)保安器械進(jìn)行管理，保障保安器械的完好有效。

　　7 對(duì)保安骨干進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提高他們的組織能力和管理水平。

　　8 對(duì)保安員進(jìn)行法制教育，職業(yè)道德教育，愛崗敬業(yè)教育。

　　9 對(duì)駐勤單位進(jìn)行經(jīng)常性的安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，消除隱患。

　　10 做好思想政治工作，關(guān)心保安員的生活，及時(shí)幫助解決實(shí)際問題。

　　11 深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗(yàn)交流，及時(shí)向上級(jí)反饋隊(duì)伍管理信息。

12 做好考勤審核，服裝發(fā)放，報(bào)表和保安員調(diào)配工作?！?/span>

13 落實(shí)保安隊(duì)伍內(nèi)部安全措施，防止發(fā)生保安員違法違紀(jì)問題和重大安全事故。

　　（二）保安班長職責(zé)

　　1 根據(jù)保安服務(wù)合同約定應(yīng)承擔(dān)的任務(wù)，組織安排勤務(wù)；檢查考核全班人員的值勤情況。

　　2 負(fù)責(zé)全班的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練。

　　3 及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)的工作部署，負(fù)責(zé)分隊(duì)（班）實(shí)施各項(xiàng)保安服務(wù)任務(wù)。

　　4 與駐勤單位保衛(wèi)部門或主管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)系，協(xié)助開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，重要情況及時(shí)匯報(bào)。

　　5 組織召開全班務(wù)會(huì)，部署工作，勤務(wù)講評(píng)，思想教育，做到時(shí)間，人員，內(nèi)容，效果四落實(shí)，做好會(huì)議記錄。

　　6 做好思想政治工作，掌握保安員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決隊(duì)伍中出現(xiàn)的問題，搞好隊(duì)伍團(tuán)結(jié)。

　　7 關(guān)心保安員的生活，學(xué)習(xí)和工作情況，認(rèn)真幫助解決困難和實(shí)際問題。

　　8 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)考勤，檢查執(zhí)勤記錄。

　　9 了解客戶單位的消防器材和報(bào)警系統(tǒng)的配置，性能，位置，并組織保安員學(xué)習(xí)訓(xùn)練，熟練掌握操作技能。

　　10 遇有緊急情況，及時(shí)向上級(jí)報(bào)告，立即進(jìn)行現(xiàn)場處置，控制事態(tài)發(fā)展并做好現(xiàn)場保護(hù)。

　?。ㄈ┍０矄T職責(zé)

　　1.在隊(duì)長和班長的領(lǐng)導(dǎo)下積極完成值班、巡邏任務(wù)、認(rèn)真做好防火、防盜、防爆、防事故工作，確保服務(wù)區(qū)域和目標(biāo)的安全。

　　2.在日常工作中，要經(jīng)常進(jìn)行安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素時(shí)要及時(shí)向班長或客戶單位報(bào)告并采取妥善的處理措施。

　　3.在執(zhí)勤區(qū)域發(fā)生刑事案件時(shí)，要保護(hù)好現(xiàn)場，維護(hù)好秩序并立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告；遇到犯罪分子正在作案時(shí)要機(jī)智勇敢地將其抓獲并扭送公安機(jī)關(guān)。

4.按客戶單位的規(guī)章制度門衛(wèi)管理工作，對(duì)外來人員和車輛要認(rèn)真查驗(yàn)、登記，對(duì)進(jìn)出貨物或車輛的證件、貨物進(jìn)出單查驗(yàn)無誤后方可放行。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告客戶單位進(jìn)行處理。

5.服從命令、聽從指揮、積極完成公司臨時(shí)指派的工作任務(wù)。

6.嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在崗位上保持服裝整潔、舉止端莊、文明執(zhí)勤。

 (四)保安稽查員職責(zé)

1.掌握履行保安服務(wù)職責(zé)和隊(duì)伍管理方面的情況。

2掌握.重要保安工作部署的落實(shí)情況。

3掌握重點(diǎn)地區(qū)、場所保安工作的組織實(shí)施情況。

4.掌握保安員執(zhí)行《保安職業(yè)道德行為規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定情況。

5.受理客戶單位、群眾對(duì)保安工作和保安員的意見和建議。

6.掌握保安員履行職責(zé)和遵守紀(jì)律的其他情況。

7.對(duì)糾察中發(fā)現(xiàn)的問題，要進(jìn)行分析、綜合、研究，并提出整改意見。

8.對(duì)屢糾屢犯的保安提出處理意見，并對(duì)其進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)督意見。

9.正確使用和妥善保管糾察裝備、標(biāo)志。

四、保安員職業(yè)道德規(guī)范

職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人員應(yīng)遵循的帶有職業(yè)特征的道德行為規(guī)范。它包括對(duì)職業(yè)的認(rèn)識(shí)，職業(yè)感情，職業(yè)意識(shí)，職業(yè)理想以及職業(yè)行為等。保安員的職業(yè)道德既有國家職業(yè)道德的普片性，又有保安職業(yè)道德的特殊性。

1 熱愛本職，忠于職守。熱愛本職是社會(huì)主義職業(yè)道德的基本要求和前提條件。保安員擔(dān)負(fù)著協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障客戶財(cái)產(chǎn)安全責(zé)任。因此，保安員要樹立起主人翁的責(zé)任感和自豪感，本職工作與社會(huì)安全的大目標(biāo)聯(lián)系起來，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，出色地完成安保任務(wù)。

2遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法。保安員的任務(wù)是協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安秩序，保障客戶安全。因而，保安員必須模范地學(xué)法，守法，用法。這樣才能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得社會(huì)認(rèn)可和客戶的信任。

3 不計(jì)得失，勇于奉獻(xiàn)。保安員是國家和客戶正當(dāng)利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候，任何情況下，都應(yīng)當(dāng)將國家和客戶的正當(dāng)利益擺在第一位。為了維護(hù)國家利益和客戶財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。

4 文明執(zhí)勤，禮貌待人。熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會(huì)主義職業(yè)道德的核心。文明執(zhí)勤，禮貌待人是體現(xiàn)保安人員的精神風(fēng)貌。

5 廉潔奉公，不牟私利。保安服務(wù)與社會(huì)有著廣泛的聯(lián)系，社會(huì)上的一些人為謀私利，也會(huì)通過各種途徑對(duì)保安員收買拉攏，通融人情，為其違章，違法行為打開方便之門。如有一點(diǎn)貪心，占小便宜的思想和私情觀念，就容易被不法之徒鉆空子，給國家和客戶的生命財(cái)產(chǎn)造成損失。

五、保安人員守則

1 遵守國家的法律，法規(guī)，服從命令，聽從指揮，堅(jiān)決完成上級(jí)交給的安保服務(wù)。

2 堅(jiān)持公司“安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，遵守合同，信譽(yù)至上”的服務(wù)宗旨。努力提高保安服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保障客戶單位的安全。

3 努力學(xué)習(xí)法律法規(guī)和保安專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)，做一個(gè)有理想，有道德，有紀(jì)律，有文化的合格保安人員。

4 在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑情況和事故隱患時(shí)，及時(shí)報(bào)告，妥善處理；發(fā)生治安，刑事案件時(shí)及報(bào)告公安機(jī)關(guān)，并保護(hù)好現(xiàn)場，積極配合公安機(jī)關(guān)工作。

5 貫徹“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的方針，增強(qiáng)防火意識(shí)。巡邏檢查時(shí)，應(yīng)注意發(fā)現(xiàn)和排除火險(xiǎn)隱患，發(fā)生火災(zāi)時(shí)迅速報(bào)警，及時(shí)撲救，維護(hù)救災(zāi)現(xiàn)場秩序。

6 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，在執(zhí)勤時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)擅離職守，不準(zhǔn)閑聊打鬧，不準(zhǔn)搞私活，不準(zhǔn)在執(zhí)勤崗?fù)た磿?，?bào)紙，不準(zhǔn)下棋，打牌，不準(zhǔn)會(huì)客，不準(zhǔn)喝酒，吸煙，打瞌睡。

7 堅(jiān)持文明服務(wù)。執(zhí)勤時(shí)按規(guī)定著裝，服裝整潔，精神飽滿，儀表端莊。執(zhí)勤中語言要文明禮貌，態(tài)度謙和，堅(jiān)持實(shí)事求是，以理服人。嚴(yán)禁打人罵人，侮辱人格。　

　  8 堅(jiān)持自覺遵紀(jì)守法，秉公辦事，不準(zhǔn)侵犯客戶和群眾利益，嚴(yán)禁利用職權(quán)貪污受賄。

9 在執(zhí)勤中遇到外來的嚴(yán)重威脅時(shí)，可按法律規(guī)定的范圍實(shí)行正當(dāng)防衛(wèi)，但無拘留，搜查，傳訊和處罰權(quán)。

10 嚴(yán)格保衛(wèi)國家機(jī)密和公司業(yè)務(wù)秘密，遵守外事紀(jì)律，遵守客戶單位的有關(guān)規(guī)章制度和保密要求。擔(dān)負(fù)外企，合資企業(yè)的保安任務(wù)時(shí)，要堅(jiān)持維護(hù)國家的尊嚴(yán)和榮譽(yù)，不準(zhǔn)背著組織同外國機(jī)構(gòu)和外國人私自交往，亂搞關(guān)系。

六、保安員著裝規(guī)定

1 保安人員在工作，執(zhí)勤，訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)著統(tǒng)一的保安制服，戴正帽子，佩戴帽徽，肩章，扎好武裝帶。著春秋保安服時(shí)，內(nèi)著制式襯衣，打制式領(lǐng)帶，襯衣下擺要扎入褲內(nèi)，武裝帶扎在從下往上數(shù)一，二紐扣之間；上崗證佩戴在制服左上衣口袋正方；警棍佩戴在武裝帶右側(cè)，棍頭朝下。

2 保安員著制服時(shí)，必須舉止端正，精神飽滿，不得挽袖，卷褲腿，不得披衣收懷，在執(zhí)勤和街道上行走時(shí)，手不得放褲（衣）袋內(nèi)，不得穿拖鞋或赤足，不得互相撘肩挽臂，嬉笑打鬧，不許有不文明舉止。

3 保安員著制服時(shí)，只準(zhǔn)佩戴國家政府及公司領(lǐng)發(fā)勛章，獎(jiǎng)?wù)?，證章和紀(jì)念章，不準(zhǔn)佩戴其他徽章，不準(zhǔn)戴耳環(huán)，項(xiàng)鏈，腰花，戒指，手鐲與裝飾品，不得染本色頭發(fā)以外的顏色，不得紋身，不得描眉，涂口紅，擦胭脂，染指甲。

4 保安員著制服時(shí)，頭發(fā)要整潔，男保安不準(zhǔn)留長發(fā)，大鬢角，不準(zhǔn)蓄胡須；女保安不準(zhǔn)留披肩發(fā)

5 保安員必須愛護(hù)保安制服，經(jīng)常保持干凈整潔，不得私自更改，出租或借給他人。保安員在工作，執(zhí)勤，訓(xùn)練和上課以外的業(yè)余時(shí)間一律不準(zhǔn)穿保安制服外出，不得冬夏制服、保安制服與軍（警）制服及便服混穿。

七、保安員日常行為規(guī)范

　一、禮節(jié)

1 在下列場合行舉手禮。

A 執(zhí)勤檢查或交接班時(shí)；

B 糾正違章時(shí)；

C 受到領(lǐng)導(dǎo)接見，慰問或領(lǐng)導(dǎo)視察，檢查工作時(shí)；

D 參與外事活動(dòng)時(shí)；

E 著裝在大會(huì)上發(fā)言開始和結(jié)束時(shí)；

F 收受頒獎(jiǎng)時(shí)；

2 在參加集會(huì)，大型活動(dòng)奏國歌，升國旗時(shí)，要自行立正并行注目禮。

3 對(duì)日常接觸的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可以不行舉手禮。

二、舉止

1 精神飽滿，姿態(tài)端正，動(dòng)作規(guī)范，舉止文明；

2 著制服外出時(shí)，執(zhí)勤和出入公共場所時(shí)，不準(zhǔn)袖手或?qū)⑹植迦胍拢ㄑ潱┒?。不?zhǔn)搭肩，挽臂，邊走邊吸煙，吃東西，嬉笑打鬧。不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔廢棄物。

3 不準(zhǔn)著制服在公共場所飲酒，嚴(yán)禁酗酒。

4 要自覺遵守公共秩序和社會(huì)公德。

5 要尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣。

三、語言

1 在工作中使用語言要簡潔準(zhǔn)確，文明規(guī)范，接觸群眾時(shí)說話要和氣，使用“您好，請(qǐng)，對(duì)不起，謝謝，再見”等文明用語，同時(shí)要注意稱謂的使用。與少數(shù)民族，宗教人士，外籍人士交談時(shí)，不準(zhǔn)使用對(duì)方禁忌的語言。

2 執(zhí)勤時(shí)應(yīng)講普通話或當(dāng)?shù)氐耐ㄓ谜Z言。

四、崗位紀(jì)律

1嚴(yán)格在紀(jì)律規(guī)定的范圍內(nèi)開展保安服務(wù)工作，不得超越職責(zé)權(quán)限。

2 嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，不做與保安服務(wù)無關(guān)的事情。

3 不準(zhǔn)刁難群眾。

4 不準(zhǔn)脫崗，空崗，睡崗，不準(zhǔn)遲到，早退。

5 遵守客戶單位內(nèi)部的規(guī)章制度。不準(zhǔn)隨意打聽，記錄，傳播客戶單位內(nèi)部的機(jī)密事項(xiàng)。

6 未經(jīng)允許不準(zhǔn)動(dòng)用客戶單位物品和接受客戶單位贈(zèng)送的禮品。

7 有重要情況要妥善處理并及時(shí)上報(bào)，不準(zhǔn)遲報(bào)，漏報(bào)，瞞報(bào)。

8 要認(rèn)真填寫值班記錄，做好交接班工作。

9 要愛護(hù)公物，愛護(hù)交接班工作。

五、衛(wèi)生

1 要自覺維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，保持執(zhí)勤區(qū)域整齊清潔。

2 內(nèi)務(wù)衛(wèi)生：床單，被褥整齊干凈；地面無煙頭，無痰跡，床下無雜物；門窗清潔，玻璃明亮；生活用品擺放整齊，統(tǒng)一規(guī)范；不準(zhǔn)飼養(yǎng)寵物；不準(zhǔn)私自張貼，懸掛圖片，畫報(bào)。八、保安員常用禮貌用語

先生/女士：我們是懷化正義之劍保安服務(wù)公司的保安員，有不妥之處請(qǐng)多指教。

先生/女士：請(qǐng)留步，您找誰，麻煩您登記一下。

先生/女士：請(qǐng)別急，有話慢慢說。

先生/女士：請(qǐng)您將車停好。

先生/女士：對(duì)不起，請(qǐng)您不要吸煙。

先生/女士：為了您的安全，到崗?fù)r(shí)請(qǐng)自覺下車。

先生/女士：您貴姓，怎樣稱呼您？

先生/女士：對(duì)不起，這是內(nèi)部電話，不能外借。

先生/女士：請(qǐng)不要生氣，有話好好說。

先生/女士：我們的工作崗位不同，請(qǐng)互相尊重好嗎？

先生/女士：請(qǐng)不要亂丟雜物，謝謝您的合作。

先生/女士：對(duì)不起，我不能為您提供超規(guī)定的服務(wù)。

先生/女士：請(qǐng)您出示您的證件。

先生/女士：早上好，您好，節(jié)日好，新年好，請(qǐng)走好，再見，晚安。

先生/女士：對(duì)不起，我沒有做好，請(qǐng)您多批評(píng)指教。

先生/女士：謝謝您，我不能吸煙。

先生/女士：很抱歉，在執(zhí)勤中我不能離開崗位。

先生/女士：別客氣，這是我應(yīng)該做的。

先生/女士：對(duì)不起，我不清楚，請(qǐng)你向別人打聽好嗎？

九、人力防范保安服務(wù)操作規(guī)程

A 門衛(wèi)服務(wù)

（一） 門衛(wèi)服務(wù)的內(nèi)容

1 保安員通過對(duì)客戶單位出入口進(jìn)行值守，驗(yàn)證，檢查登記，維護(hù)客戶安全。

2 查驗(yàn)出入人員的證件，辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員進(jìn)入。

3 對(duì)出入口的人員，車輛及其攜帶或裝運(yùn)的物品進(jìn)行檢查，防止客戶單位財(cái)物丟失及違禁物品流入。

4 指揮，疏導(dǎo)出入車輛，維護(hù)出入口的正常秩序。

5 及時(shí)發(fā)現(xiàn)不法行為人，截獲贓物，做好安全防范工作。

6 協(xié)助客戶單位做好來訪人員接待工作。

（二）門衛(wèi)勤務(wù)的實(shí)施

1 驗(yàn)證

a 逐個(gè)查證。在一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)2米-3米時(shí)，保安員應(yīng)請(qǐng)其止步并出示證件，接過證件時(shí)先看證件的封面，再翻看主頁的身份情況，要著重看主頁的身份情況，要著重查驗(yàn)照片與證件人的相貌是否相符，印鑒單位與簽發(fā)證件單位是否相符，是否過期。夜間驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)提高警惕，注意保護(hù)自身安全，經(jīng)查驗(yàn)未發(fā)現(xiàn)問題的，歸還證件并禮貌的示意放行。對(duì)拒不交驗(yàn)證件，證明的人員，不準(zhǔn)其入內(nèi)。發(fā)生糾紛時(shí)，及時(shí)向客戶單位報(bào)告，請(qǐng)示有關(guān)人員前來處理。

b 看點(diǎn)查驗(yàn)。在人員，車輛出入比較集中時(shí)，保安員應(yīng)站在大門一側(cè)查驗(yàn)證件，并仔細(xì)觀察，注意發(fā)現(xiàn)異常，對(duì)無證人員，車輛，待高峰期后經(jīng)檢查再?zèng)Q定是否放行。

c 對(duì)于上級(jí)事先通知對(duì)象，應(yīng)根據(jù)車號(hào)和特殊的免檢標(biāo)志，免檢放行。

2 檢查

a 對(duì)攜帶物品進(jìn)出的人員，重點(diǎn)檢查是否帶有違禁物品，對(duì)進(jìn)入車輛要檢查是否裝有易燃易爆等危險(xiǎn)物品，是否載有無關(guān)人員，對(duì)無關(guān)人員應(yīng)勸其下車在外等候。對(duì)攜帶物品外出人員和車輛，仔細(xì)檢查攜帶證件或單據(jù)，重點(diǎn)查驗(yàn)物品的名稱，規(guī)格，數(shù)量與證件是否相符。檢查時(shí)要讓被檢查人動(dòng)手打開車門，后備箱和包裝物，視情況逐件清點(diǎn)或重點(diǎn)抽查.。要與對(duì)方保持一定的安全距離，注意觀察其神態(tài)表情，防止其棄物逃跑，突然駕車逃跑或持物行兇，同時(shí)要注意自身安全。

b 發(fā)現(xiàn)有攜帶可疑物品的人員，應(yīng)先禮貌地要求其說出物品的名稱，數(shù)量，來源及用途，請(qǐng)其自行拿出物品單檢查核對(duì)，并出示有關(guān)證件或有關(guān)部門開具的證明，對(duì)無手續(xù)和拒絕檢查的應(yīng)移交客戶單位有關(guān)部門處理。保安員不得對(duì)可疑人員進(jìn)行搜身，應(yīng)報(bào)告客戶單位和公安機(jī)關(guān)處理。

3 觀察

在驗(yàn)證檢查過程中，要從進(jìn)出人員的身份，陳述，行為，表情，攜物，痕跡等方面進(jìn)行觀察，對(duì)有疑點(diǎn)者應(yīng)重點(diǎn)查驗(yàn)。

4 緊急情況的處理

　　當(dāng)發(fā)生干擾，破壞客戶單位正常的生產(chǎn)，生活，工作秩序的特殊情況時(shí)，保安員應(yīng)該啟動(dòng)應(yīng)急工作預(yù)案，迅速將有關(guān)情況報(bào)告客戶單位或當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)。協(xié)助做好疏導(dǎo)工作，維護(hù)正常秩序。

（三）門衛(wèi)勤務(wù)制度

1 交接班制度

a 保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請(qǐng)假手續(xù)。

b 上崗前的準(zhǔn)備工作。接班人員做好上崗準(zhǔn)備，按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。

c 交班。接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交接人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交待需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)，移交勤務(wù)登記表，雙方簽字備查，接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。

2 請(qǐng)示報(bào)告制度

保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)，具體，準(zhǔn)確地向客戶單位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門請(qǐng)示報(bào)告。對(duì)客戶單位，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等有關(guān)部門處置緊急情況的工作指示，要立即，堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。

3 勤務(wù)檢查制度

駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對(duì)保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主，對(duì)勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

4 勤務(wù)檢查制度

勤務(wù)登記由當(dāng)班人員登記。主要記載上級(jí)指示，通知，交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生處理的問題，記錄必須清晰，準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。

B 守護(hù)服務(wù)

1 守護(hù)服務(wù)的內(nèi)容

a 保安員通過對(duì)特定的目標(biāo)進(jìn)行看護(hù)和守衛(wèi)，保衛(wèi)客戶安全。

b 維護(hù)守衛(wèi)區(qū)域的正常秩序，及時(shí)制止無關(guān)人員進(jìn)入守衛(wèi)范圍。

c 做好防火，防盜，防搶，防爆炸，防治安災(zāi)害事故工作。

2 守護(hù)勤務(wù)的實(shí)施

a 固定崗位。嚴(yán)格檢查進(jìn)入守護(hù)區(qū)域內(nèi)的人員及車輛，維護(hù)秩序，保衛(wèi)目標(biāo)的安全。

b 移動(dòng)崗位。反復(fù)過查，消除守護(hù)區(qū)域內(nèi)的安全隱患，保衛(wèi)目標(biāo)安全。

c 瞭望崗位。觀察守護(hù)區(qū)域內(nèi)及周圍的情況，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況立即向客戶單位報(bào)告，并采取相應(yīng)措施保障目標(biāo)安全。

3 緊急情況處理

a 遇有無關(guān)人員違反規(guī)定進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)進(jìn)行勸阻；對(duì)不聽勸阻的，應(yīng)堅(jiān)決制止并迅速報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門。

b 遇有無證車輛，欲進(jìn)入守護(hù)區(qū)域時(shí)，應(yīng)示意停車，對(duì)不聽指揮強(qiáng)行闖入的，應(yīng)立即報(bào)告客戶單位或有關(guān)部門，并記下車型，牌號(hào)，顏色等特征。

c 發(fā)現(xiàn)不法侵害行為，應(yīng)立即采取措施堅(jiān)決制止，并將不法行為人送交客戶單位或公安機(jī)關(guān)，做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

d 發(fā)生火災(zāi)，爆炸等災(zāi)害事故，應(yīng)立即報(bào)警，并及時(shí)通知客戶單位。采取積極措施防止事態(tài)擴(kuò)大，協(xié)助搶救受傷人員，并做好現(xiàn)場保護(hù)工作。

4 崗位要求

a 執(zhí)行守護(hù)任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度，規(guī)定及準(zhǔn)許出入守護(hù)區(qū)域的手續(xù)和證件。

b 熟悉崗位周圍的地形，地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置，性能和使用方法。

c 熟記與有關(guān)部門，人員的聯(lián)系方式。

d 熟練掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)，準(zhǔn)確報(bào)告。

C 巡邏服務(wù)

1 巡邏服務(wù)內(nèi)容

a 保安員通過對(duì)特定區(qū)域，地段和目標(biāo)進(jìn)行的巡視檢查，警戒，保護(hù)客戶安全。

b 通過巡邏，震懾不法分子，有效防范對(duì)客戶可能造成的不法傷害。

c 通過巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑人員，對(duì)有違法犯罪的依法扭送有關(guān)部門處理。

d 對(duì)正在發(fā)生的不法侵害行為，應(yīng)采取相應(yīng)措施予以制止，將不法行為人及時(shí)扭送公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門處理。

e 檢查，發(fā)現(xiàn)，報(bào)告并及時(shí)消除各種安全隱患。防止火災(zāi)，爆炸等事故或搶劫，盜竊等不法侵害。

f 在巡邏過程中，對(duì)已經(jīng)發(fā)生不法侵害案件或治安災(zāi)害事故，應(yīng)及時(shí)報(bào)告客戶和公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門，并采取相應(yīng)措施保護(hù)現(xiàn)場。

2 巡邏的實(shí)施

a 徒步巡邏是保安員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，主要有單行巡邏，往返巡邏，交叉巡邏和循環(huán)巡邏。要根據(jù)時(shí)間，氣候，地形等具體情況實(shí)施。

b 徒步巡邏應(yīng)兩人以上進(jìn)行，巡邏人員之間應(yīng)保持能目視聯(lián)系和相互支援的距離；夜間巡邏可用約定的方法做聯(lián)系信號(hào)。

c 保安員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況應(yīng)認(rèn)真觀察，嚴(yán)密監(jiān)視。視情況采取守候，跟隨等方法，將其控制在視線之內(nèi)。必要時(shí)對(duì)可疑人員進(jìn)行詢問，并及時(shí)報(bào)告交有關(guān)部門處理。

d 保安員在巡邏時(shí)，不得影響客戶單位員工或居民的生活，工作。

e 在夜間巡邏時(shí)，要提高警惕，保護(hù)自身安全?！?/span>

3 崗位要求

a 執(zhí)行巡邏任務(wù)的保安員，應(yīng)熟悉有關(guān)制度，規(guī)定及巡邏區(qū)域的重點(diǎn)目標(biāo)。

b 熟悉崗位周圍的地形，地物及設(shè)施，熟悉應(yīng)急設(shè)備的位置，性能和使用方法。

d 熟記與有關(guān)部門，人員的聯(lián)系方法。

e 熟記掌握處置一般問題和緊急情況的方法，自身解決不了的，能及時(shí)，準(zhǔn)確匯報(bào)。

D 金融網(wǎng)點(diǎn)保安服務(wù)

1 服務(wù)內(nèi)容

a維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的正常秩序；

b仔細(xì)觀察網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外有無可疑跡象和人員；

c做好防火、防盜、防搶、防爆炸，防自然災(zāi)害事故等工作。

2 網(wǎng)點(diǎn)保安工作的實(shí)施

a 按時(shí)到崗，全面檢查網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外有無異常情況，發(fā)現(xiàn)問題妥善處理并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

b 維護(hù)網(wǎng)點(diǎn)的正常秩序，經(jīng)常巡視營業(yè)廳和ATM機(jī)，防止搶，盜案件的發(fā)生。

c 定期對(duì)報(bào)警裝置進(jìn)行檢查，確保其處于正常工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告。

d 重點(diǎn)做好接送尾箱和客戶進(jìn)行大額存取款時(shí)的安全保衛(wèi)工作。

e 保持營業(yè)廳和顧客信息廳的干凈整潔，清潔衛(wèi)生應(yīng)在早上或業(yè)務(wù)量少的時(shí)候進(jìn)行。

f 接受網(wǎng)點(diǎn)人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，耐心回答客戶提出的問題。

g 發(fā)生搶劫，盜竊案件時(shí)，要機(jī)智勇敢，挺身而出，堅(jiān)決制止犯罪分子，并將其扭送公安機(jī)關(guān)。

十、保安員獎(jiǎng)罰細(xì)則

一、處罰：

1 上班時(shí)間著裝不整齊 （衣，褲，腰帶，帽子，工號(hào)牌），罰款30元。

2 上班時(shí)間看書報(bào)，上網(wǎng)，聽收音機(jī)，看電視等，罰款20元。

3 上班時(shí)間不文明禮貌，舉止不端正，留長頭發(fā)，說粗話，打架斗毆，遇見領(lǐng)導(dǎo)不起立，不敬禮，罰款50元。

4 遲到早退者（1小時(shí)以上的作曠工處理），罰款30元。

5 上班時(shí)間打盹或睡覺者，罰款50元。

6 不服從公司經(jīng)理，隊(duì)長，班長調(diào)配和管理的，罰款30元?！?/span>7 未按規(guī)定進(jìn)行巡邏的，未按規(guī)定對(duì)進(jìn)出車輛人員進(jìn)行登記的；執(zhí)勤時(shí)不按規(guī)定站崗的；無故不參加會(huì)議學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的；罰款30元。

8 未經(jīng)公司同意擅自調(diào)換班次和擅自離崗的，罰款30元。

9執(zhí)勤站崗時(shí)吸煙，嚼檳榔，吃零食或手插褲兜者，罰款20元。

10 外出不請(qǐng)假或超過規(guī)定時(shí)間的；私自罰款，收停車費(fèi)，押金，過路費(fèi)的，罰款50元。

11 上班時(shí)間在值班室會(huì)客，罰款20元。

12 不按規(guī)定時(shí)間回宿舍就寢的，夜不歸宿的，罰款20元。

13 未按規(guī)定請(qǐng)假和曠工一天的（ 曠工三天辭退）；偷盜公私財(cái)物者（情節(jié)嚴(yán)重移送公安機(jī)關(guān)）；罰款50元。

14酗酒鬧事（造成較嚴(yán)重后果的追究刑事責(zé)任）；濫用，出借保安器械給他人造成傷害的，罰款50元。

15 參加打牌賭博或嫖娼的（被公安機(jī)關(guān)抓獲），罰款100元。

16 未按規(guī)定交班的，未按規(guī)定填寫交班記錄的；值班室，宿舍衛(wèi)生臟亂的；單位投訴一次違紀(jì)，違規(guī)現(xiàn)象的；罰款20元。

17 未經(jīng)請(qǐng)假私自外出或未按規(guī)定時(shí)間歸隊(duì)者，罰款30元。

18 工作玩忽職守，造成事故，案件發(fā)生，造成嚴(yán)重后果，要追究刑事責(zé)任的造成損失按30%賠償?！?/span>

19遇到緊急情況畏縮不前或臨陣脫逃，給用人單位財(cái)物和人員造成損失的，按20%賠償。

20一個(gè)月內(nèi)犯同樣錯(cuò)誤兩次的加倍處罰，一個(gè)月內(nèi)犯同樣錯(cuò)誤三次者下崗培訓(xùn)一至二個(gè)星期，下崗培訓(xùn)不計(jì)發(fā)工資福利。

21班、隊(duì)長要加強(qiáng)隊(duì)伍思想教育，嚴(yán)禁偷盜，賭博，嫖娼等不法行為，帶頭參與違犯的要加倍從重處罰。

22班、隊(duì)長要實(shí)事求是，廉潔奉公，不得營私舞弊侵占公司和隊(duì)員利益。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí)，立即追回不當(dāng)所得，并從重處罰。

23由于管理未到位，隊(duì)員發(fā)生失職，違章，違紀(jì)等行為，班、隊(duì)長要負(fù)管理責(zé)任。

二、獎(jiǎng)勵(lì)：

1 發(fā)現(xiàn)火警火災(zāi)或偷盜，搶劫嫌疑人員，處置有功者獎(jiǎng)勵(lì)，必須由所在單位認(rèn)可，有詳細(xì)的證明材料，每人獎(jiǎng)勵(lì)50元。

2 抓獲各類違法犯罪人員，凡是被公安機(jī)關(guān)刑事拘留的每人獎(jiǎng)勵(lì)200元，治安拘留每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。

3 每個(gè)季度公司評(píng)選四名文明服務(wù)標(biāo)兵，每人獎(jiǎng)勵(lì)100元。每個(gè)季度評(píng)選先進(jìn)班、隊(duì)流動(dòng)紅旗兩名，每名獎(jiǎng)勵(lì)200元。

4 每年評(píng)選先進(jìn)個(gè)人若干名，每人獎(jiǎng)勵(lì)200元。每年評(píng)選先進(jìn)集體若干名：實(shí)有人數(shù)10人以下獎(jiǎng)勵(lì)500元；11-20人的獎(jiǎng)勵(lì)700元；21-30人的獎(jiǎng)勵(lì)900元；30人以上的獎(jiǎng)勵(lì)1000元。

十一、績效考核等級(jí)保安員制度

1 等級(jí)保安員的評(píng)定。

a 一級(jí)（優(yōu)秀）保安員的評(píng)定：成績突出，表現(xiàn)良好，得到客戶單位表彰或本公司認(rèn)可肯定的，能起到模范帶頭作用的。

b 二級(jí)（合格）保安員的評(píng)定：能做好本職工作，較好完成職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，表現(xiàn)合格的。

c 三級(jí)（一般）保安員的評(píng)定：工作不積極主動(dòng)，表現(xiàn)一般的；受到客戶單位投訴或被公司內(nèi)部考核，經(jīng)教育再培訓(xùn)無明顯改正提高的。

2 保安員的等級(jí)與考核工資。

a 評(píng)為一級(jí)保安員的在原工資基礎(chǔ)上增加50元。

b 評(píng)為二級(jí)保安員的保持原有工資基礎(chǔ)不變。

c 評(píng)為三級(jí)保安員的在原有工資基礎(chǔ)上減少50元。

3 考核的內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：《公司員工守則》

4 各駐勤網(wǎng)點(diǎn)的工資總額保持不變。

十二、保安員休假規(guī)定

1、3人以上的單位保安由班（隊(duì)）長安排每人每月兩天輪休，公司不安排人替班，也不發(fā)加班費(fèi)。

2、2人以下（含2人）的單位保安（包括金融網(wǎng)點(diǎn)保安）由公司安排每人每月兩天輪休，沒有輪休的由公司發(fā)兩天加班費(fèi)。

3、非正常休假，班長可批準(zhǔn)三天，隊(duì)長可批準(zhǔn)五天，人力防范部可批準(zhǔn)十五天，不得越權(quán)審批。超十五天的報(bào)總經(jīng)理審批。

4、婚假：憑結(jié)婚證書，初婚者享受婚假四天；晚婚（男25歲，女23歲）增加兩天；再婚者享受婚假兩天。假期崗位工資照發(fā)，公司送禮金200元。

5，喪假：員工配偶，父母，子女或養(yǎng)父母病故批喪假四天；祖（外祖）父母，岳父母，公（公）婆病故批喪假三天。假期崗位工資照發(fā)。父母，配偶病故，以公司名義慰問現(xiàn)金200元。

6，產(chǎn)假：一般為90天，產(chǎn)假應(yīng)產(chǎn)前產(chǎn)后連續(xù)計(jì)算。

十三、保安員辭職、離職和辭退規(guī)定

1、辭職人員必須提前十五天填寫辭職申請(qǐng)表，班、隊(duì)長審批后呈報(bào)公司人力防范部備案。私自提前自動(dòng)離職的不予結(jié)算當(dāng)月工資，不發(fā)《保安從業(yè)資格證》。

2、撤點(diǎn)或其他原因暫無崗位人員，必須三天內(nèi)到公司報(bào)到另行安排。違者作自動(dòng)離職處理，不予結(jié)算當(dāng)月工資，不發(fā)《保安從業(yè)資格證》。

3 、未請(qǐng)假離崗達(dá)三天或超假三天以上的作自動(dòng)離職處理，不予結(jié)算當(dāng)月工資，不發(fā)《保安從業(yè)資格證》。

4、不遵守公司規(guī)章制度和用人單位規(guī)章制度，屢教不改的或影響極其惡劣的，予以解除勞動(dòng)合同。

 5、不服從公司工作安排，不聽從公司領(lǐng)導(dǎo)指揮，屢教不改的或影響極其惡劣的，予以解除勞動(dòng)合同。

十四、關(guān)于辦理《保安從業(yè)資格證書》的若干規(guī)定

1 辦理《保安從業(yè)資格證書》的對(duì)象僅限本公司保安人員。

2 辦證人員必須按規(guī)定先行繳納個(gè)人辦證費(fèi)用。

3 證書辦理后暫不交給本人，由公司統(tǒng)一保管。正常辭職人員辦理相關(guān)手續(xù)后，方可發(fā)放證書。

4 工作未滿一年，本人又還未參加辦證考試或考試不合格的辭職人員，公司一律不退辦證費(fèi)用，也不再通知考試。

十五、關(guān)于實(shí)施工齡工資的若干規(guī)定

1 工齡工資的對(duì)象：本公司簽訂正式勞動(dòng)合同的員工。

2 工齡工資的起算時(shí)間：從2010年3月1日起開始計(jì)算，既2010年3月1日之前進(jìn)入公司的員工，到2011年3月1日為滿一年。以后每年以3月1日為核定計(jì)算日，其他時(shí)間不予計(jì)。

3工齡工資的標(biāo)準(zhǔn)：每達(dá)到一個(gè)工齡年每月增加工齡10元。      

4本規(guī)定自2011年3月1日起執(zhí)行。